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河北:给政务服务“打分”交群众满意答卷

2019-10-29 13:51:51来源:作者:匿名

河北省政务服务大厅窗口工作人员热情服务群众。省政府服务办公室供应图

长城网快讯(记者胡晓梅)记者日前从省政府服务办公室获悉,为加强政府服务监管,提高政府服务效率,省政府服务办公室发布了《河北省政府服务效率评估评估办法(试行)》(以下简称《评估评估评估办法》)。“评估与评价方法”将政府服务能力、效率和质量纳入评估与评价。政府服务评估结果将在河北省政府服务网络上公布,并在全省范围内进行报告。

评估方法采用百分制,总分100分,其中政府服务能力40分,政府服务效率40分,政府服务质量20分。具备以下条件的考核项目不予评分:集中在本级政务大厅的项目,实际操作中存在“前院后院”、“两头跑”、“明里不暗”等现象;在线利用率低于80%;电子处理结果率低于60%;“一窗分类受理”率低于60%;审批没有时限的;没有简化的申请材料;企业和群众满意度低于70%。

省级政府服务评估结果分为三个等级:优秀、良好和一般。其中,优秀占被考核单位的30%,优秀占被考核单位的50%,一般占被考核单位的20%。评估结果主要为党委和政府决策提供咨询和参考,为各级政府服务单位创优、检查监督、资源配置、人员激励提供参考。

据悉,《河北省行政服务效率评价与评价办法(试行)》将于2019年10月1日起试行。

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