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合肥市国庆期间咨询投诉举报量同比增幅较大

2019-11-15 10:05:10来源:作者:匿名

据安徽省市场监管局10月8日消息,合肥市市场监管局12315指挥中心将在国庆期间全天24小时有人值守,确保消费者合法权益得到及时有效的处理。节日期间,共收到1,868条消费者咨询和投诉热线,包括1,435条咨询、413条投诉和20份报告。同比增长61.73%。

商品消费咨询的前三大投诉和报告是食品(56件)、服装、鞋帽(47件)和运输(47件)。前三大服务类别是销售服务(73)、餐饮和住宿服务(44)和维护服务(39)。节日期间,关于食品和餐饮住宿服务的投诉和报告集中,主要反映食品质量问题、餐饮卫生问题和住宿服务问题。在销售服务方面,85%的关于预付卡服务的投诉得到了举报和咨询,主要反映了消费者办理预付卡(会员卡)后使用受限或售后不到位等问题。

对此,合肥市市场监督局12315指挥中心提醒消费者谨慎理性消费,量力而行,主动提高防范意识。如权益受损,请保留相关证件,并及时拨打12315热线或登录“12315互联网平台”投诉或举报。

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